5月4日晚，高速湖北交投京珠运营公司中洲收费站负责人结束休假，驿站夜温提前返回工作岗位。柔只人助铜仁彭水新闻网招聘信息在例行巡查收费广场及站内庭院时，小猫发现一名神色恍惚的群好女子在收费站大门口来回踱步，怀里还紧紧抱着一只小猫。漂泊经询问现场云舱工作人员得知，女归该女子此前曾试图步行进入高速公路，家园被工作人员及时发现并劝阻，高速铜仁彭水新闻网招聘信息之后便一直滞留在站口附近。驿站夜温考虑到夜间行车视线差、柔只人助安全隐患大，小猫且女子神色异常，群好负责人立即上前，漂泊让她进收费站旁的女归“温馨服务驿站”休息，避免其发生意外。经过工作人员的耐心安抚和细致沟通，女子终于卸下了紧绷的心防，缓缓道出了自己的困境。
该女子姓潘，今年60多岁，系天门市人。十年前与丈夫离婚后，长期遭受前夫的骚扰与威胁，不堪其扰的她，于5月1日被迫离家出走。连日来，潘女士漫无目的地沿路行走，途中收留了一只流浪小奶猫陪伴自己。可身无分文、手机欠费停机的窘境，让她既不敢联系女儿，也无家可归，只能在收费站附近徘徊。
了解潘女士的遭遇后，收费站负责人一边持续安抚其情绪，一边安排她在“温馨服务驿站”安心住下，缓解其身心疲惫。当晚，收费站工作人员为潘女士送上了热腾腾的饭菜和干净的饮用水，让漂泊多日的她感受到了久违的温暖。
次日清晨，考虑到潘女士的归途安全，也为了让她能尽快与家人取得联系，收费站负责人自掏腰包，为潘女士的手机充值50元话费。待潘女士与家人取得联系、确认归家路线后，负责人又专程驾车，将潘女士及其收留的小猫安全送至天门南高铁站附近，确保其能顺利换乘、平安回家。临别之际，负责人再三叮嘱潘女士：“一定要平安回家，要勇敢拿起法律武器保护自己，不要再独自在外漂泊冒险了。”
“谢谢你们，要是没有你们的帮助，我真不知道昨晚该怎么熬过去。”分别时，潘女士眼含热泪，紧紧握着工作人员的手连连道谢。此次救助行动，不仅是湖北交投京珠运营公司“微笑服务”品牌的生动延伸，更是中洲收费站“温馨服务驿站”便民利民功能的具体体现。下一步，中洲收费站将持续聚焦司乘人员的急难愁盼，把“情满旅途”的服务理念落到实处，用爱心与责任搭建起连接温暖的桥梁，让高速公路不仅是通行之路，更是传递温情的纽带。（唐邵飞）
